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Hotel y Spa

¿Quieres reservar en nuestro Hotel y Spa pero aún tienes preguntas? Acá tenemos la lista de preguntas más frecuentes para que obtengas la información que necesitas y reserves el mejor espacio para tu Felino

  • Cuáles son los requisitos para el ingreso al hotel?
    - Ser mayor de 2 meses - Tener las pruebas virales (leucemia, sida y mycoplasma) y vacunas según su edad vigentes, se deben actualizar anualmente. - Si es mayor de 6 meses debe estar castrado - No debe tener ácaros ni pulgas - Antipulgas vigente - Desparasitación vigente El felino debe gozar de buen estado de salud ya que convivirá con otros gatos y debemos asegurar el bienestar de todos
  • Cuáles son las pruebas y vacunas que debe tener mi gato ?
    Para el ingreso al hotel debe tener con vigencia mínima de 1 año: Pruebas de Leucemia, Sida y Mycoplasma Vacunas: Triple, Rabia y Leucemia Si es menor de 6 meses el ciclo correspondiente a su edad. Exigimos que sean pruebas realizadas anualmente ya que desconocemos el estilo de vida de nuestros huéspedes en sus casas, es posible que lo saquen a pasear, cuiden gatos de familiares/amigos, realicen rescates y los lleven a casa, haya estado hospitalizado, haya estado en un hotel, o en el peor de los casos se haya escapado unos días de casa, en estos casos el riesgo de contagio es factible, por ello la única forma de nosotros estar seguros es revisando las pruebas anualmente. El día del ingreso es importante que presentes los documentos que acreditan sus vacunas y pruebas, en el caso que haga falta algo no te preocupes, tenemos el servicio de veterinaria en nuestro centro se las realizaremos en el momento de su ingreso.
  • Cúal es el proceso para llevar mi felino al hotel?
    1. Cumplir con los requisitos explicados en la anterior pregunta 2. Diligenciar un formulario virtual para abrir el record del felino, allí conoceremos su estado de salud, contactos de emergencia, horarios de alimentación, enfermedades, etc. 3. Realizar la reserva online 4. Si es temporada alta (Diciembre, semana santa, verano), sugerimos realizar el 50% del pago en el momento de reservar para asegurar la misma. Para estas temporadas es recomendable hacerla con un mes de anticipación para que no te quedes sin cupo, y el 50% restante máximo el día del ingreso. Si es temporada baja puedes realizar el 100% del pago el día anterior del ingreso. En caso de cancelación se tomara un 10% como penalidad, y el 90% se brinda como crédito, siendo este usado dentro de los próximos 30 días para productos de la tienda, vacunas o pruebas virales, y 6 meses para servicios del hotel, consulta veterinaria o asesorías. 5. El día anterior o el día del ingreso nos avisas a que hora esperaremos a tu felino.
  • Mi gato nunca sale de casa, debo aun así presentar las pruebas de sida y leucemia?
    Si, todos deben presentar las pruebas con vigencia de un año, es muy difícil conocer y sobre todo verificar el estilo de vida de cada uno, es decir: si salen de casa, si tienen visitas otros gatos, lo llevaron de visita y habían gatos en este lugar, si estuvo hospitalizado, se salió de casa unos días, son situaciones en las que pueden adquirir contagio, por ello debemos asegurarnos por el bienestar de los felinos que nos visitan.
  • Cuál es el precio por día para el servicio del hotel?
    A la fecha actual febrero 2024 el precio por día es de $730, es decir que si ingresa el viernes y sale el lunes se factura 4 días independiente si lo recoges a primera hora.
  • Mi gato/gata es muy nervioso, puede ir al hotel ?
    Si, somos expertos en el manejo de gatos nerviosos, le ayudamos a adaptarse sin estrés, les ofrecemos herramientas naturales para que se sientan en calma, y les vamos dando su tiempo y puedan pronto integrarse con los demás siempre y cuando el lo permita, de lo contrario se quedara en su amplio espacio tranquilo pero con todos los cuidados que merece.
  • Mi gato no esta castrado lo reciben?
    Si es menor de 6 meses si lo recibimos, de lo contrario si debe estar castrado. Ofrecemos este procedimiento en nuestro centro, puedes realizar turismo medico, es decir, durante su estadía realizamos la castración y recuperación.
  • A partir de que edad lo reciben?
    A partir de los 2 meses de edad siempre y cuando ya coma solo.
  • Mi gato/gata nunca ha visto otro gato, puede ir al hotel?
    Si, nos encargaremos de que conozca otros felinos sin estrés.
  • Cómo se integrará mi gato con los demás?
    Es un proceso que toma tiempo, se realiza uno a uno, no se obligan, primero debemos dejar que se adapten al nuevo ambiente y al tiempo vamos conociendo su personalidad, según sea su desarrollo vamos a trabajar la integración para que conozca sus nuevos amigos. A algunos les puede tomar 2 días, otros 5 e incluso más, todo dependerá de su personalidad. Si vienen seguido al garden se integraran cada vez más rápido. Nosotros como expertos en teología (comportamiento) felino le ofreceremos todas las herramientas que tu felino requiere para este proceso, cada uno tiene una personalidad diferente y esto es muy importante evaluarlo para el momento mágico de la integración.
  • Debo llevar su alimento, cama, juguetes, arena ?
    El alimento si, los gatos odian los cambios de comida por que les puede hacer daño así que prefieren lo seguro, puedes traer su dieta y aquí se la proporcionaremos. Cama, juguetes, arena no debes traer, aquí tenemos todo esto en abundancia, no le faltara nada!
  • Qué debo llevarle para su estadía ?
    Únicamente su alimento y transportarlo en un bulto seguro, es peligroso llegar con ellos en brazos tanto para tu gato como para los demás, incluso el personal que se encuentre en ese momento en la recepción. Debemos pensar en la seguridad de todos!
  • Mi gato toma medicamentos / vitaminas puede ir al hotel?
    Si puedes traerlo, debes informar con tiempo que tipo de medicamento es para confirmar que podamos suministrarlo durante su estadía y en las horas indicadas. Si son vitaminas las puedes traer. El servicio de medicamentos tiene un costo adicional de $200 por día.
  • Puedo llevar el anti pulgas y se lo aplican en el hotel?
    No, únicamente aplicamos el que se adquiere en nuestra tienda, si lo compraste fuera debes aplicarlo previamente y enviarnos la constancia.
  • Mi gato/gata tiene leucemia o sida, lo reciben?
    Si, para estos gaticos tenemos un protocolo de cuidado especial, no se integraran con los demás pero si tendrán espacios para su recreo en el cual saldrán solos y disfrutaran de tomar el sol, de jugar, ver las palomas. Su espacio de dormitorio será amplio con camarote y en lo alto donde podrá permanecer distraído y tranquilo durante su estadía.
  • Con cuántos días de anticipación debo reservar?
    Si es temporada alta (Diciembre, semana santa, verano) sugerimos hacerlo con máximo un mes de anticipación, si es temporada baja puedes hacerlo con 3 días para tener tiempo suficiente de aclararte las dudas, si eres huésped frecuente puedes hacerla el día anterior siempre y cuando sea temporada baja.
  • Cuáles son los métodos de pago?
    Transferencia, efectivo, Paypal o en Dolares.
  • Pueden aplicarle las vacunas o pruebas que le hagan falta?
    Si, contamos con el servicio de veterinaria, de hecho es menos estresante ya que estará en el mismo lugar y podremos realizar todo lo que tu felino necesite con nuestro método cat friendly .
  • Tienen servicio de veterinario?
    Si, contamos con este servicio, si vemos que tu gatico se siente mal o llego enfermo te contactaremos y nos anticiparemos con un chequeo veterinario para no dejar que avance su dolencia. Esteremos muy pendientes de su estado de salud durante su estadía.
  • En que tipo de transportador debo llevarlo?
    Preferiblemente de plástico, es más fácil para nuestro manejo, sin embargo puedes usar de tela, lo importante es que este en buen estado y sea seguro para que no se te salga en el camino.
  • Hay personal que los cuida de noche o días feriados?
    Si, siempre están cuidados 24 horas 7 días a la semana. También contamos con un sistema de vigilancia interno y externo.
  • El lugar es seguro, me da miedo se escape ?
    Si, todo el lugar está enmallado, si se sale del área del garden llegara a otras áreas que también están seguras, debería pasar por varias barreras para llegar a la puerta de entrada, lo que hace que sea bastante difícil salirse de nuestro hotel.
  • Puedo conocer las instalaciones antes de reservar ?
    Si, claro! escríbenos por whatsapp y coordinaremos el día y hora para atenderte y darte un tour desde la parte externa, no es permitido el ingreso al interior para evitar el estrés de los huéspedes, e incluso algún accidente, pero eso no impide que conozcas el área de recreo y puedas ver algunos huéspedes divirtiéndose.
  • A mi gato no le gusta estar encerrado, puede estar libre?
    Ningún gato le gusta el encierro, por ello nuestra temática del recreo, pasada una vez la etapa de la adaptación y este integrado con demás gatos podrá disfrutar del recreo a partir de las 8am hasta las 6pm que inicia la hora de descansar, necesitan recargar energías para el siguiente día. Podrá disfrutar el catio donde encontrara muchísimas torres, juegos, área verde para disfrutar la naturaleza, es una espacio fresco, se divertirá mucho, y si desea estar mas tranquilo podrá estar en el área de los dormitorios donde encontrara otros juegos y torres también muy divertidas.
  • En la noche como dormirá mi gato ?
    Contamos con amplios dormitorios con camarote, allí dispondrán de cama, arenero limpio, comida y agua fresca todos los días. Algunos les gusta tanto su dormitorio que durante el día pasan un buen rato en el mismo o van a visitar otros amiguitos en sus dormitorios, es muy divertido!
  • Tengo dos gatos, son inseparables, pueden dormir juntos?
    Claro que si, solo debes avisarnos para tenerlo en cuenta, el dormitorio es tan amplio que tienen cama, comida, arenero, agua fresca y estarán muy cómodos, podrán dormir juntitos!.
  • Debo llevar la comida ?
    Si, es importante continuar con la dieta que lleva en casa, por lo que debes traer la comida que va a consumir durante su estadía, puedes traerla en ziplo, o si el paquete que tienes es la suficiente para quedarse. NO hacemos devolución de restantes, esto para facilidad de logística, procura traer un poco mas de lo habitual ya que al quemar más calorías por la actividad diaria suelen comer más.
  • Qué tipos de consultas ofrecen ?
    Tenemos dos opciones: 1- Consulta General: se programa con agenda previa, en está consulta se evalúa el motivo por el cual desea asistir con tu felino, si esta presentando algunos síntomas se realizaran exámenes médicos para un mejor diagnostico y así mismo poder ofrecer el mejor tratamiento para su caso. En esta consulta trabajaremos de forma integral para encontrar la causa que este ocasionando la enfermedad a tu felino, son seres integrales mente, cuerpo y nutrición, por lo tanto debemos analizarlo como un todo. 2- Consulta preventiva: en esta consulta evaluaremos la edad de tu felino y se realizara un programa de prevención para evitar enfermedades futuras o descubrirla a tiempo. El programa dependerá de la edad del gato. 3- Consulta de pruebas y vacunas: si tu gato asiste al hotel y vamos a realizarle pruebas y vacunas para su ingreso aprovecharemos este momento para realizar una consulta básica en la cual se tomaran signos vitales y chequeo físico.
  • De que se trata es el servicio de baño para mi gato ?
    En nuestro servicio de spa, hemos desarrollado una fórmula única que nos permite bañar a los felinos sin necesidad de recurrir a sedantes. Sabemos que estos pueden ser perjudiciales para su salud e incluso representar un riesgo mortal si desconocemos el estado de salud del gato. Nuestra filosofía se centra en realizar el baño con el consentimiento del felino, evitando el estrés y garantizando una experiencia cómoda y placentera para él. En lugar de utilizar secadores, optamos por secar a los gatos con suavidad utilizando toallas y aprovechamos los beneficios del sol de la mañana. De esta manera, aseguramos que cada sesión de spa sea una experiencia relajante y rejuvenecedora para nuestros queridos felinos.
  • Utilizan sedantes para bañarlos ?
    No!, estamos en contra del uso de estos medicamentos sin conocer el estado de salud del gato. Tenemos un método amigable donde nos basamos en el comportamiento del felino, sin presión, sin estrés, sin obligarlo, todo con respeto y amor como ellos se lo merecen.
  • Cuáles son los requisitos para llevar mi gato a pass day?
    1- Si es mayor de 6 meses debe estar castrado. 2- Coordinamos con previa agenda el día que puedes traerlo para tener un día con baño y recreo. 3- Ingresa a las 9 am y lo puedes recoger a las 5 pm. 4- No debes traer comida, ni juguetes.
  • Qué incluye el pass day ?
    Incluye baño con agua calientita, corte de uñas, limpieza de orejas con aceite vegetal para evitar la resequedad, aromaterapia, masaje y cepillado relajante, puesta al sol de la mañana, secado con toallas frescas y limpias, video-gif, recreo en el garden donde podrá tener contacto con la naturaleza y los otros gaticos del garden.
  • Cuál es el precio del pass day ?
    El precio es $1,600, ingresa a las 9 am y lo puedes recoger a las 5 pm.
  • Tengo problemas de comportamiento con mi gato, que hago ?
    En este caso podemos realizar una asesoría comportamental la cuál sirve para tratar y solucionar los temas específicos que tengas actualmente o prevenir algunos a futuro. La asesoría consta de : 📱Videollamada de 1 1/2 hora para conocer tu situación, explicarte las pautas que podrías llevar a cabo y aclarar tus dudas ✏️Previamente a la video llamada te envío un formulario para conocer la situación. 💰 El valor total de la primera asesoría es de $2,100, seguimientos de 1 hora $1,300. La idea es solucionar, enseñar y brindar las bases necesarias para prevenir problemas de comportamiento, solucionar los que ya tienes en casa, y que tengas una excelente relación con tu peludo. 🐶❤️🐱
  • Quiero aprender a alimentar mi gato, de que se trata la asesoría ?
    La asesoría es para explicarte todo al respecto de la dieta fisiológica! Aunque es un tema muy extenso, en la asesoría la información va a ser sintetizada y acorde a las necesidades de tu peludo, por el momento asesoramos felinos que tengan un buen estado de salud, lo cual te ayudara a prevenir enfermedades. La asesoría consta de armar la dieta según requerimiento y el día que tengamos la videollamada te explico cómo hacer la introducción, qué carnes utilizar, almacenamiento, preparación, estrategias, higiene, suplementos, etc. Previamente te envío un formulario para que lo diligencies, preparo la dieta aprox. 5 días hábiles, luego nos reunimos por video llamada 2 horas para explicarte cada detalle 🐱 🥩 Y no te voy a dejar sol@ durante tu proceso , te acompañaré con un seguimiento a tus preguntas vía email durante 30 días a partir de la asesoría🤩. 💰 El precio de la asesoría + dieta + seguimiento es de $2,500 pesos, gato adicional $500 si tiene alguna condición diferente al primer gato
  • Cuándo se recurre a un especialista en comportamiento felino?
    - El gato deja de usar el arenero, hace pipi o pupu por fuera - El gato se muestra agresivo: ataca personas o animales - El gato tiene miedo o ansiedad - El gato tiene estrés - Lo pasa mal durante las visitas al veterinario o viajes - Entra un nuevo miembro a la familia, un bebe u otro gato o perro - Hay otro gato en casa y se pelean o gruñen - El gato hace marcaje de orina en diferentes lugares o con las uñas - Tiene comportamientos compulsivos - obsesivos - Hace destrozos, saca basura, rompe cosas, tumba objetos al piso - Necesidades primarias de un gato - Adoptaste un gato y no sabes que hacer - Cuidados geriátricos - Cuidados de bebes menores de 2 meses - Enriquecimiento ambiental • Cambios repentinos en el comportamiento habitual del gato, como falta de apetito o letargo • Problemas de adaptación a un nuevo entorno o situación, como una mudanza o cambio de horarios • Comportamientos inusuales o preocupantes que persisten a pesar de intentar corregirlos con métodos convencionales • El gato muestra signos de malestar físico, como lamido excesivo o pérdida de peso sin explicación aparente • Problemas de socialización con otros gatos, perros u personas • Dificultades para introducir cambios en la rutina del gato, como la incorporación de una nueva dieta o un nuevo método de aseo • El gato muestra comportamientos inapropiados durante la interacción con los miembros de la familia, como arañar o morder durante el juego. • Dificultades para establecer una rutina de alimentación o comportamientos relacionados con la alimentación, como mendigar constantemente comida. • El gato experimenta cambios en la dinámica del hogar, como la llegada o partida de miembros de la familia. • Dificultades para administrar la medicación o cuidados especiales debido a la resistencia del gato. • Problemas de comunicación con el gato, como falta de respuesta a señales verbales o gestuales. • Dificultades para proporcionar estimulación mental adecuada, como falta de interés en los juguetes o actividades de enriquecimiento ambiental. • El gato muestra comportamientos destructivos, como masticar cables eléctricos o rasgar muebles. • Comportamientos territoriales excesivos, como defender agresivamente ciertas áreas de la casa. • El gato muestra señales de estrés o malestar en situaciones específicas, como durante tormentas o fuegos artificiales.
  • Qué es la Hierba Gatuna?
    Nuestra hierba gatuna es una planta orgánica especialmente diseñada para proporcionar a tu gato un alivio natural y saludable. Funciona como un laxante natural, ayudando a eliminar las bolas de pelo de manera efectiva y sin complicaciones. Enriquecida con vitaminas B, C y E, así como calcio y minerales esenciales, nuestra hierba gatuna promueve el buen funcionamiento del sistema digestivo y facilita la absorción óptima de nutrientes, asegurando la salud y vitalidad de tu felino. Además de sus beneficios digestivos, nuestra hierba gatuna también sirve como una fuente de entretenimiento y enriquecimiento para tu gato. Al proporcionarles su propia fuente de nutrientes, ayudamos a prevenir que se alimenten de otras plantas en casa, al tiempo que les ofrecemos la oportunidad de conectarse con la naturaleza y reducir el estrés. Elaborada cuidadosamente por nosotros mismos, nuestra hierba gatuna es un producto de alta calidad que garantiza el bienestar y felicidad de tu querido compañero felino.
  • Qué puedo encontrar en la tienda para mi gato ?
    En nuestro Centro Integral Los Felinos, nos apasiona cuidar de tus adorables compañeros peludos como si fueran de nuestra propia familia. Desde juguetes divertidos hasta deliciosos treats, pasando por terapias naturales para calmar sus miedos y ansiedades, tenemos todo lo necesario para mantener a tu gato feliz y saludable. Contamos con una amplia variedad de productos, incluyendo juguetes, arenas, comida, areneros, elementos de aseo, vitaminas, suplementos, rascadores, platos, fuentes de agua, vestidos post quirúrgicos, cuellos isabelinos, transportadores, torres, camas y mucho más. Nuestro equipo de asesores está aquí para brindarte una atención personalizada, explicándote con detalle cada producto y orientándote según las necesidades específicas de tu gato en casa. ¡Confía en nosotros para proporcionarle a tu felino todo el amor y cuidado que se merece!
  • Para que le sirve la aromaterapia a mi gato ?
    En nuestro centro, hemos creado una línea exclusiva de aromaterapia especialmente diseñada para el bienestar de los felinos. Nuestras opciones ofrecen una variedad de beneficios que ayudan a abordar problemas comunes como la ansiedad, los miedos, los ruidos, los viajes, el sueño, entre otros. Cada aroma está cuidadosamente formulado para proporcionar un ambiente calmado y relajante para tu gato, promoviendo así su bienestar físico y emocional. Descubre cómo nuestras esencias naturales pueden mejorar la calidad de vida de tu felino y crear un hogar armonioso para ambos.
  • Para que sirven las flores de Bach para mi gato ?
    En nuestro centro, elaboramos una línea exclusiva de productos basados en las Flores de Bach, un sistema de medicina complementaria que utiliza esencias florales para promover el equilibrio emocional en los animales. Especialmente diseñados para abordar problemas como miedos, ansiedad, traumas, estrés por viajes y adaptación a cambios en los felinos, cada producto contiene una cuidadosa combinación de esencias florales seleccionadas por su capacidad para proporcionar un apoyo emocional natural y armonioso para tu gato. Descubre cómo nuestras fórmulas pueden ayudar a aliviar las preocupaciones emocionales de tu felino y mejorar su bienestar en general.

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